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Centro de soporte
En Anchi, estamos comprometidos a brindar un soporte al cliente excepcional.
Ya sea que tenga preguntas sobre nuestros karts personalizados, necesite ayuda con el diseño del lugar o requiera ayuda con su pedido, nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarlo en cada paso del camino.
Contáctenos hoy y permítanos garantizar que su experiencia con nosotros sea fluida y satisfactoria.
¿Qué tipo de ayuda necesitas?
Preguntas frecuentes
Acerca del proceso de cooperación
¿Cómo empezar a trabajar con tu empresa?
Puede contactarnos a través de nuestro sitio web oficial o información de contacto, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Qué pasos incluye el proceso de colaboración?
El proceso de cooperación incluye principalmente la comunicación de demanda, la confirmación de muestras, la firma del contrato, la producción y producción, la inspección de calidad, la logística y distribución, etc.
¿Qué información necesito proporcionar para iniciar el proceso de cooperación?
Debe proporcionar información de su empresa, necesidades de productos, información del lugar, requisitos de personalización, intenciones de cooperación y otra información relevante.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de cooperación?
El tiempo que lleva el proceso de cooperación depende de sus necesidades específicas y del volumen del pedido. En general, pueden pasar semanas o meses desde la confirmación de la demanda hasta la entrega logística.
¿Qué apoyo puedo obtener durante la cooperación?
Durante el período de cooperación, le brindaremos soporte técnico profesional, sugerencias de marketing y un servicio posventa oportuno.
¿Cómo firmar un acuerdo de cooperación?
Le proporcionaremos un borrador del acuerdo de cooperación, que será firmado por ambas partes después de la confirmación para garantizar la legalidad y estandarización del proceso de cooperación.
¿Qué características de seguridad están disponibles para su equipo de atracciones de feria personalizado?
La seguridad es primordial. Ofrecemos funciones de seguridad personalizables, como sistemas de arnés, mecanismos de parada de emergencia, barreras de protección y controles para el operador diseñados para garantizar la seguridad del pasajero y cumplir con los estándares de la industria. Estas funciones están diseñadas para mejorar tanto el disfrute de los pasajeros como la tranquilidad operativa.
Acerca de la elección de productos
¿Qué tipos de productos para parques de atracciones ofrece su empresa?
Ofrecemos una variedad de tipos de productos para que usted elija, incluidos inflables.coches que chocan,coches de choque a la deriva,coches chocadores laser,karts para adultos,karts para adolescentes,karts para niños, yNiños fuera de la carretera.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos productos?
Los distintos productos tienen distintos tamaños, funciones y apariencias, así como la sensación de experiencia, el uso por parte de la multitud y las necesidades del lugar. Elija según el lugar y la audiencia adecuada.
¿Cómo puedo determinar qué producto es adecuado para mí?
Puede elegir el tipo de producto y las especificaciones que más le convengan según sus necesidades, presupuesto y resultados esperados.
¿Qué certificaciones e inspecciones han pasado sus productos?
Nuestros productos han pasado certificaciones e inspecciones de calidad pertinentes, incluidas ROHS, CE, etc., para garantizar la seguridad y confiabilidad del producto.
¿Se pueden proporcionar muestras gratuitas?
Lo sentimos, no podemos proporcionarle algunas muestras gratuitas para que las pruebe y evalúe; comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener detalles específicos.
¿Puedo personalizar especificaciones o embalajes especiales?
Sí, brindamos servicios personalizados, puede personalizar especificaciones especiales, empaques y marcas privadas, etc. según sus necesidades.
¿Cuál es la diferencia entre un auto chocador con batería y un auto chocador con red de tierra?
Nuestros autos chocadores de batería se cargan mediante ciclos de carga de baterías, que solo necesitan un suelo plano y tienen un menor coste de inversión, mientras que los autos chocadores de red terrestre necesitan un suelo especial.
Acerca del servicio personalizado
¿Puede proporcionar servicios de personalización personalizados?
Sí, podemos brindar servicios personalizados según sus necesidades y requisitos, incluidos colores, efectos de sonido, especificaciones del producto, embalaje y etiquetado privado, etc.
¿Hay algún cargo adicional por los servicios personalizados?
Los servicios personalizados pueden estar sujetos a tarifas de personalización adecuadas según sus requisitos específicos, que se pueden negociar con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo agregar características específicas a mi producto?
Sí, podemos agregar características específicas a las formulaciones de nuestros productos según sus requisitos para satisfacer sus necesidades individuales.
¿Cuánto tiempo tarda el servicio personalizado?
El tiempo de entrega de los servicios personalizados depende de sus necesidades específicas y del volumen de pedidos. En general, le brindaremos soluciones personalizadas lo antes posible.
¿Qué opciones de personalización ofrece para sus equipos de atracciones?
Ofrecemos amplias opciones de personalización, que incluyen temas de diseño, colores, tamaños, configuraciones de asientos, características de seguridad e integraciones tecnológicas. Los clientes pueden personalizar cada aspecto del equipamiento de su atracción para adaptarlo a la temática del recinto, el público objetivo y los requisitos operativos.
¿Existe un requisito de cantidad mínima de pedido para los servicios de personalización?
Los servicios personalizados pueden tener requisitos de pedido mínimo según sus necesidades específicas y el tipo de producto; consulte a nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.
¿Cómo puedo elegir el diseño y el tema adecuados para mi equipo de juego de feria personalizado?
Nuestro equipo de diseño colabora estrechamente con los clientes para comprender su visión y sus objetivos de marca. Ofrecemos bocetos conceptuales, representaciones en 3D y simulaciones virtuales para visualizar diferentes opciones de diseño. Este proceso colaborativo garantiza que el diseño final se alinee perfectamente con las expectativas del cliente y mejore el ambiente del lugar.
¿Puedo solicitar servicios personalizados?
Sí, puede reservar servicios personalizados a través de nuestro sitio web oficial o información de contacto, y nuestro equipo de ventas le atenderá de todo corazón.
Acerca de Precio y Pago
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor, la tasa de descuento específica depende de la cantidad del pedido y el método de cooperación.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito, PayPal, etc.
¿Se proporcionan facturas?
Sí, proporcionamos facturas legales que pueden utilizarse para reembolsos y registros contables.
¿Cómo se determinan los precios de sus productos?
Los precios de nuestros productos se basan en una variedad de factores, incluida la cantidad del pedido, los requisitos de personalización y la competencia del mercado.
¿Cómo puedo obtener información sobre precios de sus equipos de atracciones personalizados?
El precio varía según el alcance de la personalización, la escala del proyecto y los requisitos específicos. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada adaptada a sus características deseadas y consideraciones presupuestarias.
Acerca de la logística
¿Su producto admite logística y distribución global?
Sí, nuestros productos admiten servicios de logística y distribución globales, y usted puede recibir nuestros productos en cualquier momento y en cualquier lugar.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega logística?
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío que elijas. En general, los envíos internacionales pueden demorar entre unas semanas y unos meses.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Podrás rastrear tu pedido a través de nuestro gerente de ventas, y conocer en cualquier momento el estado logístico y el progreso de entrega de tu pedido.
¿Es confiable su servicio de logística y distribución?
Sí, cooperamos con varias empresas de logística reconocidas para garantizar la puntualidad y confiabilidad de los servicios de logística y distribución y brindarle una experiencia de distribución satisfactoria.
¿Es compatible con envío exprés?
Sí, ofrecemos servicios de envío urgente. Puede elegir diferentes métodos de envío según sus necesidades, incluidos el envío urgente ordinario y el envío urgente.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para modificar la dirección de entrega antes de la confirmación del pedido para garantizar que el pedido pueda entregarse con precisión a la dirección que especifique.
Soporte posventa
¿Qué debo hacer si tengo problemas al utilizar el producto?
Si encuentra algún problema al usar el producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tiempo y le brindaremos de todo corazón soporte técnico y soluciones.
¿Cómo abordar los problemas de calidad del producto?
Si encuentra que hay problemas de calidad con su producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato y proporcione evidencia relevante, lo manejaremos y le brindaremos una solución lo antes posible.
¿Cómo contactar con su equipo de atención al cliente posventa?
Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente posventa a través de la información de contacto proporcionada por nuestro gerente de ventas, y le brindaremos ayuda y soporte oportunos.
¿Cuál es el horario de trabajo de vuestro equipo de soporte posventa?
Nuestro equipo de soporte posventa responderá a sus consultas y preguntas lo antes posible dentro de los días hábiles para garantizar que pueda recibir soluciones satisfactorias y soporte de manera oportuna.
¿El producto ha pasado las certificaciones e inspecciones pertinentes?
Sí, nuestros productos cumplen con las normas y regulaciones pertinentes y han pasado las certificaciones e inspecciones necesarias. Los detalles están disponibles.
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